服务描述：
数据中心基础设施，指确保机房环境满足计算机设备正常运行要求的各类设施，包括服务器、网络设备、安全设备、应用系统及机房供配电系统、UPS系统、空调系统、消防系统、安保系统等。随着企业级数据中心规模的快速增长，业务对数据中心的依赖性越来越高，且数据中心自身技术特点在不断发生变革，因此企业需要针对IT基础设施进行更加趋向精细化的运维管理。
创普通过不断的总结与分析各个行业数据中心的运维需求及运维最佳实践，提供基于数据中心基础设施的一系列运维服务。包括空调等动环设备的日常例行维护、配电系统日常管理、综合布线、光纤网络部署、安防和门禁系统监控等内容。
服务内容：
● 一站式服务：创普为各类设施提供从调研评估、例行操作、响应支持、优化改善等一系列运维服务，保障客户数据中心基础设施的整体运行效果。
● 3D监控工具整合：创普利用3D建模技术，可针对基础设施提供一系列监控服务，更便捷的实现可视化监控，包括机位资源、UPS监控、空调动环监控、安防监控等。
● 监控点纳入配置管理流程：新增监控需求必须经过变更管理流程的审批，以进行统一管控；
● 验收标准化：创普结合国内外相关标准/规范以及多年建设运维经验，提供数据中心基础设施及环境的验收服务，各项验收标准及指标均得到最佳实践验证；
● 完善的应急通报机制：通过逐级通报机制，利用合理的时间窗口快速处理机房环境及基础设施故障。
为什么选择创普？
● 创普具备万台级数据中心基础设施的成功运维经验与管理能力；
● 创普技术人员第一批通过了国家认可的运维服务能力评定： ITSS运维《通用要求》符合性评估；
● 标准作业程序（SOP）全面覆盖日常运维操作，强调基础设施运维的风险管理；
● 整合多家合作伙伴的技术能力与产品渠道，为客户提供一站式解决方案；
● 在奥运、世博等国际重要活动期间保障部分数据中心搬迁质量以及基础设施的稳定运行；
● 可覆盖全国企业级规模数据中心各节点的服务网络。
创普服务特点；
● 服务模式可配置：根据企业规模、邮件系统特点等灵活配置服务模式，例如驻场、巡检以及监控等多种模式，并整合服务管理工具、服务监控工具形成一体化解决方案；
● 标准化的运维流程：强调标准化的运维流程，对于常规的服务内容进行标准化，形成SOP（标准作业规范），降低操作风险；
● 人员连续性：针对驻场运维服务，通过护航人力资源管理机制和服务团队备份机制，确保服务交付团队人员的稳定性和连续性；
● 服务质量持续提升：定期的服务回顾有效提升服务质量，同时公司级的审核机制（ISO20000、ISO27001、ITSS）进一步保障了项目交付的合规性；
● 故障预警机制：通过对邮件系统运行日志和运维数据的分析，运用交叉比对、趋势分析等方法实现故障的预警。
客户收益：
● 提高客户IT基础设施的稳定性；
● 利用最新技术支持企业业务发展；
● 保障为业务部门提供稳定的数据中心资源；
● 降低运维的复杂度、减少人为操作失误带来的风险，强化管理人员对操作者和整个系统的控制和监管能力。
希望创普的IT服务让您拥有每一天的好心情。
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Brotight China.
